TransferMate
Une question ?
Ségrégation des fonds
Lorsque des fonds sont déposés sur votre compte TransferMate, de la monnaie électronique est émise en échange de ces fonds par TransferMate. Conformément aux exigences réglementaires, TransferMate protège vos fonds. Cela signifie que l'argent correspondant au solde que vous voyez dans votre compte est détenu dans une banque réputée et, surtout, est protégé pour vous en cas d'insolvabilité de TransferMate ou de notre part. TransferMate cesse de protéger vos fonds lorsque l'argent a été transféré de votre compte vers celui de votre bénéficiaire.
Comment ça marche
Vous établissez une relation avec Devyzz lorsque vous vous inscrivez, pour la fourniture de tous les services liés à votre compte qui ne sont pas des services de paiement ou de monnaie électronique réglementés.
Vous établissez également une relation avec une Institution Financière Partenaire (par exemple TransferMate), ce qui signifie que vous avez réussi le processus d'enregistrement (« KYC ») avec cette dernière.
Devyzz vous fournit des services, comme convenu avec TransferMate. Devyzz a un partenariat avec TransferMate, qui leur permet également de vous offrir certains services dans le cadre de cet accord : des services de paiement et des services de monnaie électronique, tels qu'un portefeuille électronique.
TransferMate est une institution financière régulée, qui vous fournira les services de paiement et de monnaie électronique réglementés via sa technologie, sa plateforme et son réseau de paiements, de telle sorte que Devyzz puisse vous faire bénéficier de la meilleure expérience client.
Étant donné que Devyzz détient la relation avec vous, nous sommes responsables de vous fournir une assistance et un support client continus, et nous sommes votre point de contact quotidien pour toute question. Nous sommes également responsables de la fourniture de services liés à votre compte qui ne sont pas des services de paiement et de monnaie électronique réglementés.
TransferMate est responsable de la conformité réglementaire concernant la fourniture de services de paiement et de monnaie électronique réglementés en vertu de cet accord. Pour une définition complète de ce qui constitue un service de paiement ou de monnaie électronique réglementé, veuillez consulter les directives du régulateur pertinent. Vous pouvez également trouver la procédure de plainte de TransferMate sur notre site Web si vous avez des préoccupations concernant le service que vous avez reçu.